Términos y Condiciones

🚚 Envíos

  • Cobertura nacional: Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como FedEx, Estafeta, entre otras.
  • Tiempo estimado de entrega: De 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Costo de envío:
    • Gratis en compras mayores a $999 MXN.
    • $175 MXN en pedidos menores.
  • Rastreo de pedidos: Al finalizar tu compra, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu envío.
  • Retrasos: Si se presenta algún retraso por causas externas (clima, logística del transportista, alta demanda), te mantendremos informado.

🔁 Devoluciones y Cambios

  • Plazo para solicitar devolución: 7 días naturales a partir de la entrega.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
    • No aplican devoluciones por mal uso o desgaste por uso normal.
  • Motivos válidos de devolución:
    • Producto dañado o defectuoso
    • Producto incorrecto
    • Faltantes en el pedido
  • ¿Cómo solicitar una devolución?

1.               Escribe a: 📧 [email protected]

2.               Incluye número de pedido, fotos del producto y motivo de la solicitud

3.               Recibirás respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles

  • Costo del envío por devolución:
    • Si fue error nuestro, cubrimos los gastos.
    • Si la devolución es por decisión del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.

💳 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX)
  • Transferencias bancarias (SPEI)
  • Mercado Pago

🔐 Todos los pagos están protegidos con tecnología SSL para garantizar la seguridad de tu información.

📞 Contacto y Atención al Cliente

Si tienes dudas, comentarios o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

  • ✉️ Correo: [email protected]
  • 📱 WhatsApp: +52 56 5757 2241
  • 🕐 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

📌 Disposiciones Generales

  • Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • Las imágenes de productos son ilustrativas y pueden tener ligeras variaciones.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso, por lo que te recomendamos consultarlos regularmente.

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